سياسة الاسترجاع – Return Policy

نحن في سيتي كوزماتيكس نسعى دائمًا لتقديم منتجات أصلية بجودة عالية ورضا كامل لعملائنا 💜
وفي حال وجود أي مشكلة بالمنتج، يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:

• • يجب الإبلاغ عن الطلب خلال 48 ساعة من استلام المنتج.
• • يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم أو مفتوح.
• • يتم فحص المنتج من قبل فريقنا قبل الموافقة على الاسترجاع.
• • في حالة وجود خطأ من جانبنا (منتج غير صحيح أو تالف)، تتحمل الشركة تكلفة الشحن كاملة.
• • في الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بالإرجاع أو الاستبدال.
• • لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها حفاظًا على السلامة الصحية.
• • تتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال 3 إلى 7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع.