سياسة الاسترجاع

راحتكِ وثقتكِ أولويتنا، لذلك نوفر سياسة استرجاع واضحة.

• يمكنكِ طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
• يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
• لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، وذلك حفاظًا على السلامة الصحية.
• يتم فحص المنتج من قبل فريق المختصين قبل اعتماد طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
• يمكن إرجاع المنتج عن طريق شركة الشحن أو من خلال تسليمه في مقر الشركة.
• تتحمل الشركة تكلفة الشحن في حال وجود خطأ من جانبها، مثل استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، وفي غير ذلك تتحمل العميلة تكلفة الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع أو الاستبدال.
• يتم رد المبلغ خلال 3 إلى 5 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع وفحصه.

يتم التعامل مع جميع الطلبات بأقصى سرعة واهتمام لضمان راحتكِ وثقتكِ.

خدمة العملاء